1. Beschikbaarheid en Monitoring

1.1. Beschikbaarheid

Codigital streeft naar een uptime van 99,9% per maand voor de gehoste diensten, exclusief vooraf geplande onderhoudsperiodes.

1.2. Monitoring

De beschikbaarheid van de diensten wordt gemonitord door Betterstack Uptime, met checks elke 5 minuten. Eventuele verstoringen worden direct door ons team geanalyseerd en opgelost volgens de afspraken in deze SLA.

2. Back-ups

2.1. Dagelijkse Back-ups

Er wordt dagelijks een volledige back-up gemaakt van de website en alle bijbehorende data. Back-ups worden 14 dagen bewaard en kunnen op verzoek worden hersteld.

2.2. Back-up Herstel

Back-ups worden binnen 4 uur hersteld bij calamiteiten die een volledige of gedeeltelijke dataherstel vereisen.