Bij Weeztix draait alles om het soepel laten verlopen van kaartverkoop voor evenementen. Maar organisatoren die op het platform verkochten, hadden zelf nauwelijks inzicht in hoe hun eigen evenement verkocht. Cijfers kwamen vertraagd binnen, vaak pas achteraf, terwijl juist tijdens de verkoopperiode het meeste te winnen valt.
Veel platforms die namens klanten verkopen, lopen tegen hetzelfde aan: de data zit wel ergens in het systeem, maar niet op een plek waar de klant zelf bij kan. Dat betekent extra vragen bij support, gemiste kansen om bij te sturen, en klanten die achter de feiten aanlopen. Dat is precies waar Codigital bij kan helpen.
De uitdaging
Niet inzichtelijke verkoopdata voor organisatoren
Bij Weeztix stond alle verkoopinformatie wel vast, maar verspreid over interne systemen die niet gebouwd waren om met klanten te delen. Organisatoren die wilden weten hoe hun evenement verkocht, moesten daarvoor contact opnemen met Weeztix zelf. Dat kostte beide kanten tijd, en de cijfers die uiteindelijk werden gedeeld waren vaak alweer verouderd.
-
Verkoopcijfers waren alleen intern bij Weeztix inzichtelijk
-
Organisatoren moesten bellen of mailen voor een update
-
Tegen de tijd dat er antwoord kwam, waren de cijfers alweer achterhaald
-
Bijsturen tijdens de verkoopperiode was daardoor nauwelijks mogelijk
De ambitie
Een app die realtime meekijkt in plaats van achteraf rapporteert
Codigital ontwikkelde een hybride app waarmee organisatoren zelf, op elk moment, hun verkoopcijfers kunnen inzien. Via een directe koppeling met de bestaande systemen van Weeztix toont de app actuele data, zonder dat daar nog een supportvraag aan te pas komt. Het doel was niet om een extra rapportagetool toe te voegen, maar om organisatoren dezelfde snelheid te geven als de verkoop zelf.
-
Realtime inzicht in kaartverkoop, direct vanuit de app
-
Eén hybride app voor zowel mobiel als desktopgebruik
-
Een directe API-koppeling met de bestaande systemen van Weeztix
-
Geen supportvraag meer nodig voor een simpele statusvraag
-
Organisatoren die zelf kunnen bijsturen tijdens de verkoopperiode
Geen mailwisseling of terugbelverzoeken meer
Organisatoren openen de app en zien direct hoe hun evenement verkoopt: aantallen, trends en waar de vraag vandaan komt. Geen los dashboard om op in te loggen, geen rapport om op te vragen.
-
Verkoopcijfers direct zichtbaar bij het openen van de app
-
Trends per ticket type en per moment inzichtelijk
-
Geen apart dashboard of rapport meer nodig
Één app, overal te gebruiken
Dankzij de hybride opzet werkt de app zowel op mobiel als op desktop, zonder dat daarvoor twee losse ontwikkeltrajecten nodig waren. Organisatoren checken hun cijfers net zo makkelijk vanaf een telefoon op locatie als vanachter een bureau.
-
Werkt zowel op mobiel als op desktop vanuit één codebase
-
Sneller op te leveren dankzij de hybride aanpak met Vue.js
-
Overal te raadplegen, ook onderweg naar het evenement
Gekoppeld met bestaande systemen
Via een uitgebreide API-koppeling haalt de app data rechtstreeks op uit de systemen van Weeztix. Nieuwe verkopen zijn vrijwel direct zichtbaar, zonder tussenstap of vertraging.
-
Directe koppeling met de bestaande systemen van Weeztix
-
Nieuwe verkopen vrijwel meteen zichtbaar in de app
-
Geen losse databewerking of handmatige export nodig
De resultaten
Wat dit oplevert voor Weeztix
De relatie tussen Weeztix en zijn organisatoren is veranderd: van wachten op een update naar zelf altijd up-to-date zijn. Support hoeft minder vaak in te springen voor vragen die de app nu zelf beantwoordt.
-
01
Van achterhaald naar actueel
Organisatoren wachten niet meer op een update van Weeztix, maar zien zelf realtime hoe hun evenement verkoopt. -
02
Minder support, meer zelfredzaamheid
Vragen over verkoopstatus komen niet langer bij het supportteam van Weeztix terecht, maar worden door de app zelf beantwoord.
-
03
Sneller bijsturen tijdens de verkoop
Doordat organisatoren live meekijken, kunnen ze op tijd inspelen op tegenvallende of juist hardlopende verkoop. -
04
Sterkere klantrelatie door transparantie
Toegang tot realtime data geeft organisatoren meer vertrouwen in het platform en versterkt de samenwerking met Weeztix.
Van eerste verkoopmoment tot en met het laatste ticket: organisatoren houden nu doorlopend grip op hun cijfers. Ook voor Weeztix is dit pas het begin. De realtime inzichten vormen de basis waarop verder wordt gebouwd naar nog diepere data en sturingsmogelijkheden voor organisatoren.
Herken je dit in jouw organisatie?
