Het probleem

We durven er op te wedden dat jij het volgende ervaart

1. 01

   Na de deal valt de communicatie stil

   Zodra de handtekening gezet is, verschuift de aandacht naar de volgende aanvraag. Maar juist op dat moment heeft de klant behoefte aan bevestiging. Die stilte voelt als onzekerheid, ook als er intern gewoon wordt doorgewerkt.

2. 02

   Status opvragen kost je team telkens opnieuw tijd

   Klanten bellen of mailen om te vragen hoe het ervoor staat. Iemand moet dat dan uitzoeken, vaak bij een collega die het net iets beter weet. Dat is tijd die niet naar nieuwe klanten of naar de uitvoering zelf gaat.

3. 03

   Onduidelijkheid tast het vertrouwen aan

   Wat begon als een goed gevoel bij het sluiten van de deal, verandert langzaam in twijfel. Niet omdat het project misgaat, maar omdat de klant simpelweg niets hoort. Dat vertaalt zich naar minder herhaalaankopen en referrals.

De oplossing

Door te bouwen op inzichten, los je dit op.

01

Kennisextractie

Wij brengen in kaart welke informatie een klant op welk moment nodig heeft om zich zeker te voelen, en waar in het proces die informatie nu blijft hangen bij je team.

02

Procesvisualisatie

We zetten dat om in een blauwdruk van het traject na de handtekening: elk contactmoment, elke statusupdate, elk moment waarop de klant nu in het duister tast.

03

Systematiseren

De blauwdruk bouwen we om tot een systeem dat de klant automatisch en proactief meeneemt in het proces. Geen belletjes meer nodig, de klant weet vanzelf waar hij aan toe is.

Benieuwd hoe we dit doen? Bekijk onze aanpak.

The Promised Land

Hoe het loopt áls het loopt

Zodra de digitale blauwdruk van het verkoopproces werkelijkheid wordt, merk je dat aan alles in je organisatie. Aan alles.

Je klant wordt proactief meegenomen

Na de handtekening volgt geen stilte, maar automatische en tijdige updates over de status van het project.

Geen belletjes meer nodig

Klanten hoeven niet meer zelf te vragen hoe het ervoor staat. Ze weten het al voordat de vraag bij hen opkomt.

Een soepele ervaring tot en met oplevering

De eerste indruk van de handtekening zet zich door tot het einde van het traject, in plaats van te verwateren in onduidelijkheid.

Vertrouwen dat blijft groeien

Tevreden klanten die weten waar ze aan toe zijn, zorgen voor meer herhaalaankopen en aanbevelingen.

Cases

Planningsproces van arbeidsdeskundig onderzoek volledig geautomatiseerd

• Planningsportaal
• Self-service planning
• Procesautomatisering

Van chaotische orderinbox naar een ordersysteem dat meedenkt

• Orderportaal
• Productconfigurator
• Procesautomatisering

Volledig gesystematiseerd verkopen van advertentie tot werkbon

• Website
• Orderportaal
• Productconfigurator
• Procesautomatisering

Realtime kaartverkoopinzicht in een hybride app

• Hybride app
• Procesautomatisering
• Dashboarding & Intelligence

Naar alle (4) cases

Maak kennis met BartCasSanderTim

We leren je graag beter kennen. In het kennismakingsgesprek doorlopen we je huidige verkoopproces, analyseren we de kansen en gevaren en beslissen we samen over de vervolgstappen.

Kennismaken